Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy

W Feed Pets UK Ltd zależy nam na tym, aby nasi klienci byli zadowoleni z otrzymanych produktów i usług. Jeśli wystąpi problem z zamówieniem, prosimy o kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Jak zwrócić produkt

Aby zwrócić produkt, prosimy najpierw o kontakt pod adresem feedpetsuk@gmail.com i podanie następujących informacji:

Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Produkt lub produkty do zwrotu
Powód zwrotu

Następnie potwierdzimy, dokąd i w jaki sposób należy odesłać produkty.

Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ może to opóźnić rozpatrzenie zwrotu.

Warunki zwrotu

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, zwracane produkty muszą być:

Nieużywane i nieuszkodzone
W oryginalnym opakowaniu
W stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż
Z dołączonym dowodem zakupu, takim jak potwierdzenie zamówienia, dokument wysyłki lub paragon

Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub częściowo zużyte, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczono niewłaściwy produkt.

Zalecamy odsyłanie produktów przesyłką rejestrowaną lub z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione w transporcie.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu przystąpimy do realizacji zwrotu pieniędzy.

Zwrot pieniędzy jest zazwyczaj realizowany w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

W zależności od dostawcy usług płatniczych zaksięgowanie zwrotu na rachunku bankowym, rachunku karty kredytowej lub koncie PayPal może potrwać kilka dodatkowych dni roboczych.

Jeśli po tym czasie pieniądze nie wpłyną, prosimy najpierw skontaktować się ze swoim bankiem lub operatorem PayPal, ponieważ zwrot mógł już zostać przez nas zrealizowany.

Produkty promocyjne i wyprzedażowe

Produkty promocyjne i wyprzedażowe można zwrócić w ciągu 7 dni od daty zakupu, pod warunkiem że są nieużywane, nieuszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty te są często przecenione ze względu na zbliżającą się lub przekroczoną datę minimalnej trwałości („najlepiej spożyć przed”) albo drobne uszkodzenia kosmetyczne. Informacje o takich datach lub uszkodzeniach będą wyraźnie podane w opisie produktu.

Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem feedpetsuk@gmail.com. Prosimy podać numer zamówienia i, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia produktu oraz jego opakowania.

Ocenimy zgłoszony problem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy, zgodnie z ustawowymi prawami konsumenta.

Nie ponoszą Państwo kosztów odesłania produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem.

Nieudane doręczenie lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone, ponieważ nie udało się go doręczyć, na przykład gdy nikt nie był dostępny, aby je odebrać, i nie ustalono innego sposobu doręczenia, zwrócimy koszt produktów pomniejszony o pierwotną opłatę za dostawę.

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub podania przez klienta nieprawidłowego adresu dostawy zwrócimy koszt produktów pomniejszony o: